I de sociala nätverkens och internettillgångens tidsålder känner sig alla kallade att ge sin åsikt och till och med överdriva i allt detta. Vissa människors fria yttrandefrihet är som tillåtelse att säga vad någon kommer att hindra dem från att leva, förolämpa, att vara oförskämda och oförskämda, särskilt för att de inte står ansikte mot ansikte med den person som förolämpningen är riktad mot.
Med uppkomsten av marknadsföring på sociala medier har problemet med dessa människor blivit ännu mer uttalat. De tar på sig att kommentera någons utseende, beteende, att inte välja förolämpningsord eller ens hota. Det är därför det behövs någon som kan hantera kommentarsektioner och moderera forum.
Av några av dessa skäl behöver många företag anlita ett utlokaliserat företag, privatpersoner eller till och med anställa några personer för att hantera dessa saker på rätt sätt.
Även om vi beskrev en mycket specifik situation i början, kan communitymoderering syfta på ett mycket bredare utbud av onlineinnehåll, inte bara kommentarer och forumdiskussioner. Men i en snävare mening är gemenskaper exakt de läsare, följare och kommentatorer som skapar viss interaktion med det publicerade innehållet.
Många företag väljer att närma sig detta tillvägagångssätt med outsourcingtjänster som erbjuder modereringstjänster, som t.ex https://chekkee.com/comment-and-forum-moderation-services/.
Innan vi går vidare till för- och nackdelarna, låt oss definiera samhällsmoderering. Det är en process för att övervaka innehåll som genereras av användare av digitala plattformar. Syftet är att verifiera att uppförandekoden följs, att godkänna en kommentar, att modifiera eller till och med förbjuda en användare som ständigt bryter mot reglerna.
Det här är verkligen mycket jobb, speciellt på webbplatser som har många kommentarer, Facebook-grupper med många medlemmar och mycket aktivitet, och speciellt på forum.
Här är några anledningar till varför det är bra att göra detta genom ett outsourcaföretag:
1. Du kan ge tydliga anvisningar
Externa företag skulle fokusera strikt på de instruktioner du ger dem och kommer inte att göra några kompromisser. I detta avseende slipper du diskussioner på grund av innehåll som endast delvis uppfyller kriterierna och reglerna.
Det är mycket viktigt att alltid arbeta i enlighet med uppsatta uppgifter och regler. Det är därför ett outsourcaföretag kan vara ett bättre alternativ för dem som vill hålla samhället under kontroll.
2. Dina anställda kommer inte att slösa tid med kommentarer
Hantera kommentarer och användarinnehåll kan vara en skrämmande uppgift. Dina anställdas energi bör fokusera på avgörande saker och det är verkligen inte bra för en journalist eller en författare att behöva ta itu med allt det där. De stora mediebolagen har länge haft hela avdelningar med flera anställda, som jobbar i skift för att kunna kontrollera det hela. Därför är outsourcingföretag en bättre lösning om du inte har råd att anställa folk för detta ändamål.
3. Expertlösningar och avancerade modereringsverktyg
Externa företag som sysslar med community management har också avancerade metoder och verktyg, med vilka deras arbete går mycket snabbare och enklare. Många av dessa verktyg kan vara en allvarlig kostnad för företag, men om man gör just det skulle man förvänta sig att de har dem och använder dem.
Detta tillvägagångssätt sparar tid och resurser och därför är det värt att överväga att ge en chans att lägga ut företag.
4. Effektiv och ekonomisk
Genom att veta att du sparar tid kan du fokusera på den innovativa delen av ditt arbete. Detta gör dig mer effektiv som företag, men samtidigt du behålla ditt rykte bland kunder och konkurrenter. Ja, community management kan vara överväldigande och tråkigt på samma gång, så lösningen är mer än självklar.
Det finns dock några nackdelar, inklusive:
1. Det tar mer tid att förklara dina mål
En av de vanligaste utmaningarna och nackdelarna med att arbeta med outsourcing av community management-tjänster är att det tar mer tid och ansträngning att förklara vad dina mål och förväntningar är. Det kan dock lätt hända att man gör det på kort tid eller ändrar dem om man inte kan hitta sig själv på en liknande plats med intressena.
2. Mycket tid läggs på kommunikation och ledning
I de tidiga stadierna kan du förlora mer tid på telefonsamtal och mejl med korrigeringar. Denna fas kan ta lite tid, vilket är ett tekniskt slöseri med tid. Var beredd på en mikrohanteringsperiod eller anställ personal för att leda hela processen.
3. Dyra misstag kan hända
Kommunikation är nyckeln, men när någon inte är van vid ditt sätt att arbeta kan större misstag hända. Ibland kan sådana misstag vara kostsamma och förstöra ditt företag eller åtminstone dåligt för ditt rykte. På grund av detta, fundera noga på vilket alternativ som är bäst för dig. I slutändan är beslutet ditt. Se bara till att du hanterar hela processen i de inledande stadierna, för att förhindra dessa dyra misstag.
4. Det finns en fara för dåligt rykte
Låt oss vara realistiska, ingen vill attrahera ett dåligt rykte. För det mesta vet modereringstjänster för outsourcing hur man hanterar kritiska situationer, men misstag kan säkert hända, som vi förklarade i föregående stycke. Så du måste ta en lång period för att kontrollera hur de fungerar, eller så kan du bestämma en budget för att anställa en person för att göra det inom företaget. Ingen vill ha dåligt rykte, men att förhindra det är mycket utmanande. Ibland låter folk det bara hända och fixar sedan resultatet. Du har alternativ, och det är upp till dig att bestämma vad du ska göra i sådana här fall.
Slutsats
Användarskapat innehåll är något som kan öka räckvidden och engagemangsgraden men som också kan leda till oåterkalleliga skador. Vi har presenterat flera möjliga alternativ för dig, så vi hoppas att du kommer att kunna fatta rätt beslut. Tänk på alla för- och nackdelar innan du fattar ett slutgiltigt beslut. Detta hjälper dig att försäkra dig om att du har gjort rätt val och att det inte kommer att ske några misstag i framtiden.
