Om det fanns ett sätt att ge detta hotell färre stjärnor, skulle jag. (Det har aldrig hänt förut.) Jag var tvungen att checka in väldigt sent. Parkeringsplatsen är tom. (Men jag var tvungen att betala $11 för att parkera på en tom tomt.) I det första rummet gav luftkonditioneringen ifrån sig en konstig lukt.
Så jag checkade in efter midnatt och fick först veta att jag skulle behöva betala för en natt till. Efter att ha väntat i en lobby i 20 minuter i min pyjamas fick jag äntligen ett annat rum. Det finns flugor och mögel i rummet.
Du kan hitta hotellet här.
Jag gick på "frukost" för att jag inte kunde sova på grund av mögel. Det var en Jimmy Dean äggsmörgås eller muffins gjord i en mikrovågsugn.
Tyvärr, Marriott, men du är precis bredvid ett vackert campus, och det här är det bästa du kan göra.
Hotellet har inte tillräckligt med personal, men de som arbetar där var väldigt trevliga.
Fastigheten är inte väl omhändertagen och städservicen lämnar mycket övrigt att önska. Båda dagarna låg det för mycket skräp i utomhussoporna framför. Det fanns inget schampo eller tvål i duschen, och baren för ditt ansikte var mycket liten.
Luftkonditioneringen var högljudd och fungerade inte alltid rätt, vilket var irriterande eftersom vi kunde höra människorna i nästa rum hela natten.
Sammantaget finns det inga stora problem, men det finns tillräckligt många små som jag inte kan rekommendera det.
Kundtjänst kan ha varit den sämsta jag någonsin sett. Jag reserverade ett rum för en 5-dagars affärsmöte. Rummet var gammalt och hade bullrig luftkonditionering. När jag kom hem första dagen stod min dörr vidöppen. Dörren var trasig och kunde inte stängas rätt, så de som städade lämnade den bara öppen.
Även om kortet endast gavs för att hålla reservationen, som vanligtvis är fallet med booking.com när betalningen sköts av hotellet, debiterade de hela beloppet innan jag ens kom dit. TV:n fungerade inte, rummet städades inte på tre dagar och, värst av allt, de satte fortfarande ett stopp på mitt kort en månad efter att de debiterade hela beloppet. Ingen svarar på bokningsmeddelandena och personalen i telefonen säger bara att det inte är deras jobb eller att de inte vet.
Kostnadsvandrare. När min son hade en medicinsk nödsituation några dagar innan en spelhelg och vi var tvungna att avbryta våra planer att åka till South Bend, de skulle inte ge oss tillbaka pengarna för de två nätterna som kostade över $1,500 XNUMX.
Jag har svårt att tro att hotellet inte kunde fylla rummet, med tanke på hur dyrt det var. Jag reser mycket i arbetet, och jag har bott i och handlat med receptionen och förvaltningen av hundratals hotell. Deras svarstid och professionalism är några av de sämsta, och inte bara när det kommer till återbetalningar.
Chefen och personalen – Du kan inte behandla dina kunder illa bara för att du har ett fantastiskt läge nära ett unikt campus och en amerikansk sporttradition. Din tro stämmer inte överens med den katolska institutionen tvärs över gatan. Inte förtjust.
