Hvis det var en måte å gi dette hotellet færre stjerner, ville jeg gjort det. (Det har aldri skjedd før.) Jeg måtte sjekke inn veldig sent. Parkeringsplassen er tom. (Men jeg måtte betale $11 for å parkere på en tom tomt.) I det første rommet ga klimaanlegget en merkelig lukt.
Så jeg sjekket inn etter midnatt og ble først fortalt at jeg måtte betale for en natt til. Etter å ha ventet i en lobby i 20 minutter i pyjamasen, fikk jeg endelig et annet rom. Det er fluer og mugg i rommet.
Du kan finne hotellet her..
Jeg dro til "frokost" fordi jeg ikke fikk sove på grunn av mugg. Det var en Jimmy Dean eggesmørbrød eller muffins laget i en mikrobølgeovn.
Beklager, Marriott, men du er rett ved siden av et vakkert campus, og dette er det beste du kan gjøre.
Hotellet har ikke nok ansatte, men de som jobber der var veldig hyggelige.
Eiendommen er ikke godt ivaretatt, og renholdstjenesten etterlater mye å være ønsket. Begge dagene var det for mye søppel i utekassene foran. Det var ingen sjampo eller såpe i dusjen, og baren for ansiktet var veldig liten.
Klimaanlegget var høyt og fungerte ikke alltid riktig, noe som var irriterende fordi vi kunne høre menneskene i neste rom hele natten.
Totalt sett er det ingen store problemer, men det er nok små at jeg ikke kan anbefale det.
Kundeservice kan ha vært den verste jeg noen gang har sett. Jeg har reservert et rom for en 5-dagers forretningsmøte. Rommet var gammelt og hadde støyende klimaanlegg. Da jeg kom hjem den første dagen sto døren på vidt gap. Døren var ødelagt og ville ikke lukkes riktig, så folkene som ryddet bare lot den stå åpen.
Selv om kortet kun ble gitt for å holde reservasjonen, som vanligvis er tilfellet med booking.com når betalingen håndteres av hotellet, belastet de hele beløpet før jeg kom dit. TV-en fungerte ikke, rommet ble ikke rengjort på tre dager, og verst av alt, de satte fortsatt kortet mitt en måned etter at de belastet hele beløpet. Ingen svarer på bestillingsmeldingene, og personalet på telefonen sier bare at det ikke er deres jobb eller at de ikke vet.
Kostnadsvandrere. Da sønnen min hadde en medisinsk nødsituasjon noen dager før en kamphelg og vi måtte kansellere planene våre om å gå til South Bend, ville de ikke gi oss tilbake pengene for de to nettene som kostet over $1,500.
Jeg finner det vanskelig å tro at hotellet ikke kunne fylle rommet, gitt hvor dyrt det var. Jeg reiser mye for jobb, og jeg har bodd på og jobbet med resepsjonen og ledelsen av hundrevis av hoteller. Deres responstid og profesjonalitet er noe av det verste, og ikke bare når det kommer til refusjoner.
Sjefen og de ansatte – Du kan ikke behandle kundene dine dårlig bare fordi du har en flott beliggenhet nær et unikt campus og en amerikansk sportstradisjon. Troen din stemmer ikke overens med den katolske institusjonen rett over gaten. Ikke begeistret.
