Als er een manier was om dit hotel minder sterren te geven, zou ik dat doen. (Dat is nog nooit eerder gebeurd.) Ik moest erg laat inchecken. De parkeerplaats is leeg. (Maar ik moest $ 11 betalen om op een lege parkeerplaats te parkeren.) In de eerste kamer verspreidde de airconditioner een vreemde geur.
Dus ik checkte na middernacht in en kreeg eerst te horen dat ik nog een nacht zou moeten betalen. Na 20 minuten in mijn pyjama in een lobby te hebben gewacht, kreeg ik eindelijk een andere kamer. Er zijn vliegen en schimmel in de kamer.
U kunt het hotel vinden hier.
Ik ging naar "ontbijt" omdat ik niet kon slapen vanwege de schimmel. Dat was een Jimmy Dean eiersandwich of muffin gemaakt in een magnetron.
Sorry, Marriott, maar je staat vlak naast een prachtige campus, en dit is het beste wat je kunt doen.
Het hotel heeft niet genoeg personeel, maar de mensen die er werken waren erg aardig.
Het pand is niet goed onderhouden en de schoonmaak laat veel te wensen over. Op beide dagen lag er te veel afval in de buitenbakken ervoor. Er was geen shampoo of zeep in de douche en de balk voor je gezicht was erg klein.
De airconditioner was luid en werkte niet altijd goed, wat vervelend was omdat we de mensen in de volgende kamer de hele nacht konden horen.
Over het algemeen zijn er geen grote problemen, maar er zijn genoeg kleine die ik het niet kan aanbevelen.
Klantenservice was misschien wel de slechtste die ik ooit heb gezien. Ik heb een kamer gereserveerd voor 5 dagen zakelijke bijeenkomst. De kamer was oud en had luidruchtige airconditioning. Toen ik de eerste dag thuiskwam, stond mijn deur wagenwijd open. De deur was kapot en wilde niet goed sluiten, dus de mensen die aan het schoonmaken waren, lieten hem gewoon openstaan.
Zelfs als de kaart alleen werd gegeven om de reservering vast te houden, zoals meestal het geval is bij het boeken. com wanneer de betaling door het hotel wordt afgehandeld, brachten ze het volledige bedrag in rekening voordat ik daar aankwam. De tv deed het niet, de kamer was drie dagen niet schoongemaakt en, het ergste van alles, ze hielden mijn kaart nog steeds vast een maand nadat ze het volledige bedrag hadden afgeschreven. Niemand reageert op de boekingsberichten en het personeel aan de telefoon zegt gewoon dat het niet hun taak is of dat ze het niet weten.
Kosten wandelaars. Toen mijn zoon een paar dagen voor een wedstrijdweekend een medische noodsituatie had en we onze plannen om naar toe te gaan moesten annuleren South Bend, wilden ze ons het geld niet teruggeven voor de twee nachten die meer dan $ 1,500 kosten.
Ik vind het moeilijk te geloven dat het hotel de kamer niet kon vullen, gezien hoe duur het was. Ik reis veel voor werk, en ik heb in honderden hotels verbleven en de receptie en het management behandeld. Hun responstijd en professionaliteit behoren tot de ergste, en niet alleen als het gaat om terugbetalingen.
De baas en het personeel – Je kunt je klanten niet slecht behandelen alleen omdat je een geweldige locatie hebt in de buurt van een unieke campus en een Amerikaanse sporttraditie. Jouw overtuiging komt niet overeen met die van de katholieke instelling aan de overkant van de straat. Niet enthousiast.
