このホテルの星を減らす方法があれば、そうします。 (そんなことは今までありませんでした。) とても遅くチェックインしなければなりませんでした。 駐車場は空いています。 （ただし、空き地に駐車するには11ドルを支払わなければなりませんでした。） 最初の部屋では、エアコンから変なにおいがしました。
それで、私は真夜中過ぎにチェックインしましたが、最初は別の夜の料金を支払わなければならないと言われました。 ロビーでパジャマ姿で20分待った後、ようやく別の部屋に案内されました。 部屋にはハエやカビがあります。
あなたはホテルを見つけることができます こちらから.
カビで眠れなかったので「朝食」に行きました。 それは、電子レンジで作ったジミーディーンの卵サンドイッチまたはマフィンでした.
マリオット、申し訳ありませんが、あなたは美しいキャンパスのすぐ隣にいて、これがあなたにできる最善のことです。
ホテルには十分なスタッフがいませんが、そこで働く人々はとても親切でした。
宿泊施設は手入れが行き届いておらず、清掃サービスには多くの要望が残されています。 どちらの日も、前の屋外ビンにはゴミが多すぎました。 シャワーにはシャンプーや石鹸がなく、顔のバーは非常に小さかった。
エアコンはうるさく、常に正しく機能するとは限らず、一晩中隣の部屋にいる人の声が聞こえたので迷惑でした。
全体的に大きな問題はありませんが、お勧めできないほどの小さな問題があります。
カスタマーサービスは、私が今まで見た中で最悪だったかもしれません. 5日間部屋を予約しました ビジネスミーティング. 部屋は古く、エアコンの音がうるさかった。 初日に家に帰ったとき、私のドアは大きく開いていました。 ドアが壊れて閉まらなかったので、掃除をしていた人がドアを開けたままにしていました。
通常、予約の場合のように、カードが予約を保持するためだけに提供された場合でも、支払いがホテルによって処理される場合、彼らは私がそこに着く前に全額を請求しました。 テレビは動かず、部屋は XNUMX 日間掃除されませんでした。最悪の場合、全額を請求してから XNUMX か月経ってもまだカードが保留されていました。 誰も予約メッセージに応答せず、電話のスタッフは、それは彼らの仕事ではないか、知らないとだけ言っています。
コストハイカー。 試合が行われる週末の数日前に息子に緊急事態が発生し、私たちは旅行に行く予定をキャンセルしなければなりませんでした。 サウスベンド、彼らは私たちに 1,500 ドル以上かかった XNUMX 泊分のお金を返してくれませんでした。
ホテルがどれほど高価だったかを考えると、ホテルが部屋を埋めることができなかったとは信じがたい. 私は仕事で頻繁に出張し、何百ものホテルに滞在し、フロントデスクと管理を担当してきました。 彼らの応答時間とプロフェッショナリズムは、払い戻しに関してだけでなく、最悪のものの一部です.
上司とスタッフ – ユニークなキャンパスと米国のスポーツの伝統に近い絶好のロケーションにあるという理由だけで、顧客を粗末に扱うことはできません。 あなたの信念は、通りの向かいにあるカトリック機関の信念と一致しません。 わくわくしない。
