Ulasan Tentang Fairfield Inn & Suites, South Bend, Indiana

Sumber: tripadvisor.com

Jika ada cara untuk memberi hotel ini lebih sedikit bintang, saya akan melakukannya. (Itu belum pernah terjadi sebelumnya.) Saya harus check-in sangat larut. Tempat parkir kosong. (Tapi saya harus membayar $11 untuk parkir di lahan kosong.) Di kamar pertama, AC mengeluarkan bau aneh.

Jadi, saya check in setelah tengah malam dan diberi tahu pada awalnya bahwa saya harus membayar untuk satu malam lagi. Setelah menunggu di lobi selama 20 menit dengan piyama, akhirnya saya mendapat kamar yang berbeda. Ada lalat dan jamur di kamar.

Anda dapat menemukan hotel disini.

Saya pergi ke "sarapan" karena saya tidak bisa tidur karena jamur. Itu adalah sandwich telur atau muffin Jimmy Dean yang dibuat dengan microwave.

Maaf, Marriott, tetapi Anda berada tepat di sebelah kampus yang indah, dan inilah yang terbaik yang dapat Anda lakukan.

Hotel tidak memiliki staf yang cukup, tetapi orang-orang yang bekerja di sana sangat baik.

Properti tidak diurus dengan baik, dan layanan pembersihan meninggalkan banyak hal yang diinginkan. Pada kedua hari itu, terlalu banyak sampah di tempat sampah luar di depan. Tidak ada sampo atau sabun di kamar mandi, dan palang untuk wajah Anda sangat kecil.

Sumber: marriott.com

Pendingin ruangannya keras dan tidak selalu berfungsi dengan benar, yang sangat mengganggu karena kami dapat mendengar suara orang-orang di kamar sebelah sepanjang malam.

Secara keseluruhan, tidak ada masalah besar, tetapi ada cukup banyak masalah kecil sehingga saya tidak dapat merekomendasikannya.

Layanan pelanggan mungkin yang terburuk yang pernah saya lihat. Saya memesan kamar untuk 5 hari pertemuan bisnis. Ruangan itu tua dan memiliki pendingin udara yang bising. Ketika saya sampai di rumah pada hari pertama, pintu saya terbuka lebar. Pintunya rusak dan tidak bisa menutup dengan benar, jadi orang yang membersihkan membiarkannya terbuka.

Bahkan jika kartu hanya diberikan untuk menahan reservasi, seperti yang biasanya terjadi pada pemesanan. com ketika pembayaran ditangani oleh hotel, mereka menagih jumlah penuh bahkan sebelum saya tiba di sana. TV tidak berfungsi, kamar tidak dibersihkan selama tiga hari, dan, yang terburuk, mereka masih menahan kartu saya sebulan setelah mereka menagih jumlah penuh. Tidak ada yang menanggapi pesan pemesanan, dan staf di telepon hanya mengatakan itu bukan pekerjaan mereka atau mereka tidak tahu.

Pendaki biaya. Ketika putra saya mengalami keadaan darurat medis beberapa hari sebelum pertandingan akhir pekan dan kami harus membatalkan rencana kami untuk pergi South Bend, mereka tidak akan mengembalikan uang untuk dua malam yang harganya lebih dari $1,500.

Saya merasa sulit untuk percaya bahwa hotel tidak dapat mengisi kamar, mengingat betapa mahalnya itu. Saya sering bepergian untuk bekerja, dan saya telah tinggal di dan berurusan dengan meja depan dan manajemen ratusan hotel. Waktu respons dan profesionalisme mereka termasuk yang terburuk, dan bukan hanya dalam hal pengembalian uang.

Bos dan staf – Anda tidak dapat memperlakukan pelanggan dengan buruk hanya karena Anda memiliki lokasi yang bagus di dekat kampus yang unik dan tradisi olahraga AS. Keyakinan Anda tidak cocok dengan Lembaga Katolik di seberang jalan. Tidak senang.

Sumber: kunjungifranklin.com