S'il y avait un moyen de donner moins d'étoiles à cet hôtel, je le ferais. (Ce n'est jamais arrivé auparavant.) J'ai dû m'enregistrer très tard. Le parking est vide. (Mais j'ai dû payer 11 $ pour me garer dans un parking vide.) Dans la première pièce, le climatiseur dégageait une odeur étrange.
Donc, je suis arrivé après minuit et on m'a d'abord dit que je devrais payer pour une autre nuit. Après avoir attendu dans un hall pendant 20 minutes en pyjama, j'ai finalement eu une autre chambre. Il y a des mouches et de la moisissure dans la chambre.
Vous pouvez trouver l'hôtel ici.
Je suis allé au « petit-déjeuner » parce que je ne pouvais pas dormir à cause de la moisissure. C'était un sandwich aux œufs Jimmy Dean ou un muffin fait au micro-ondes.
Désolé, Marriott, mais vous êtes juste à côté d'un magnifique campus, et c'est le mieux que vous puissiez faire.
L'hôtel n'a pas assez de personnel, mais les gens qui y travaillent étaient très gentils.
La propriété n'est pas bien entretenue et le service de nettoyage laisse beaucoup à désirer. Les deux jours, il y avait trop de déchets dans les poubelles extérieures devant. Il n'y avait ni shampoing ni savon dans la douche et la barre pour votre visage était très petite.
Le climatiseur était bruyant et ne fonctionnait pas toujours correctement, ce qui était ennuyeux car nous pouvions entendre les gens dans la pièce voisine toute la nuit.
Dans l'ensemble, il n'y a pas de gros problèmes, mais il y en a suffisamment de petits pour que je ne le recommande pas.
Le service client a peut-être été le pire que j'aie jamais vu. J'ai réservé une chambre pour 5 jours réunion d'affaires. La chambre était vieille et avait une climatisation bruyante. Quand je suis rentré le premier jour, ma porte était grande ouverte. La porte était cassée et ne fermait pas correctement, alors les personnes qui nettoyaient l'ont laissée ouverte.
Même si la carte n'a été donnée que pour conserver la réservation, comme c'est généralement le cas avec la réservation. com lorsque le paiement est géré par l'hôtel, ils ont facturé le montant total avant même que je n'arrive. La télévision ne fonctionnait pas, la chambre n'a pas été nettoyée pendant trois jours et, pire que tout, ils ont encore bloqué ma carte un mois après avoir facturé le montant total. Personne ne répond aux messages de réservation et le personnel au téléphone dit simplement que ce n'est pas leur travail ou qu'ils ne le savent pas.
Coût-randonneurs. Lorsque mon fils a eu une urgence médicale quelques jours avant un week-end de match et que nous avons dû annuler nos projets d'aller à South Bend, ils ne nous rendraient pas l'argent pour les deux nuits qui coûtaient plus de 1,500 XNUMX $.
J'ai du mal à croire que l'hôtel n'a pas pu remplir la chambre, vu son prix. Je voyage beaucoup pour le travail, et j'ai séjourné et traité avec la réception et la direction de centaines d'hôtels. Leur temps de réponse et leur professionnalisme sont parmi les pires, et pas seulement en matière de remboursement.
Le patron et le personnel - Vous ne pouvez pas maltraiter vos clients simplement parce que vous avez un emplacement idéal à proximité d'un campus unique et d'une tradition sportive américaine. Vos convictions ne correspondent pas à celles de l'institution catholique d'en face. Pas ravi.
