El spam es un problema común y antiguo que afecta a personas y empresas de todo el mundo. Se trata del envío de mensajes masivos, en su mayoría, a destinatarios que no han solicitado ni autorizado su recepción.
El spam es como una enfermedad: no hay forma de eliminarlo definitivamente, pero es posible “tratarlo” e incluso evitarlo mediante técnicas antispam, de algunas de las cuales hablaremos en este post.
Hay varios tipos de spam y basta con tener una dirección de correo electrónico para poder recibirlos. Los clasificaremos a continuación en dos grandes grupos:
- Menos dañinos: Enviados por empresas que anuncian de forma no autorizada, normalmente con una alta frecuencia de envío, y tienen bajas tasas de respuesta. Teniendo en cuenta que una sola persona puede recibir cientos de correos como este en un solo día, podemos deducir que se pierden horas y horas de trabajo en las interrupciones entre la recepción y la limpieza de las casillas de correo por parte de los usuarios.
- Más dañino: Entidades maliciosas aprovechan la facilidad de enviar gran cantidad de mensajes para rociar contenido atractivo que sirva como cebo para atrapar a los usuarios desprevenidos.
Entre estas amenazas, las más comunes son: correos electrónicos de entidades que se hacen pasar por instituciones financieras y conducen a páginas de Internet que solicitan contraseñas (phishing); correos electrónicos con un mensaje que despierta la curiosidad del usuario para hacer clic y descargar algo -una foto, por ejemplo- y en realidad se trata de un programa malicioso para invadir o dañar la red (virus, gusanos, troyanos, etc.).
Hay una gran cantidad de soluciones que las empresas pueden usar para reducir la carga y el impacto del spam al detectar, filtrar y bloquear mensajes. A continuación se muestra una lista de las principales técnicas antispam que consideramos más relevantes para las empresas:
1. Autenticación:
Hay sistemas que solo aceptan correos electrónicos corporativos enviados por remitentes autenticados. En su mayor parte, esta autenticación se realiza a través del Sistema de nombres de dominio (DNS) según la reputación del nombre de dominio. Este sistema no tiene la capacidad de detectar si un mensaje es spam o no, simplemente confía en que el nombre de dominio autenticado tiene un menor riesgo de realizar la actividad no deseada.
2. Sistema de validación:
Un método ampliamente utilizado por los proveedores de correo electrónico para negocios minoristas es pedirle al remitente del mensaje que resuelva algún desafío o responda a un correo electrónico antes de que se entregue el mensaje. No es una técnica muy eficiente y puede causar molestias a los remitentes bien intencionados.
3. Filtrar por verificación:
Como el spam se envía en grandes cantidades y los mensajes tienen solo pequeñas variaciones, permite que el filtro de verificación detecte y cree una base de datos con lo que los mensajes tienen en común. A través de varios gestores de correo electrónico, es posible que los usuarios informen que el mensaje es spam a través de un botón. Luego, el filtro reconoce y registra a los spammers para que el mismo remitente no pueda atravesar el filtro en futuros envíos.
4. Filtro basado en reglas:
El filtro de correo no deseado basado en reglas es una técnica ampliamente utilizada que detecta el correo no deseado a través de palabras clave que se encuentran comúnmente en el asunto o el cuerpo del mensaje enviado. Es posible encontrar listas ya estructuradas por instituciones que controlan el spam en el mundo, ya que el administrador del servicio de correo electrónico puede determinar nuevas reglas; sin embargo, se debe tener cuidado de no utilizar términos que puedan bloquear mensajes legítimos.
5. Filtro híbrido:
El filtro de spam híbrido es una técnica que juzga si un mensaje es spam o no a través de una puntuación que se puede asignar de acuerdo con varios aspectos del mensaje. El mensaje es considerado spam y bloqueado por el filtro cuando supera un límite de puntos estipulado.
6. Protección contra spam saliente:
La protección de salida identifica el correo no deseado desde la fuente de envío y puede realizar una acción de bloqueo automático cuando esa fuente supera una determinada cantidad de envíos. Esta técnica antispam permite detener el spam incluso antes de que se envíe, protegiendo completamente la red de daños y costos que podría causar el spam.
7. Detección por capa:
La protección y detección de capas es una técnica antispam que le permite detener los mensajes no deseados en tiempo real, incluso antes de que se entreguen a los usuarios. Esta técnica hace uso de la integración con una red de datos global que indica patrones de spam. Es una forma automatizada de antispam que depende poco de la administración interna de la empresa.
8. Filtro basado en informes:
Esta técnica es una de las más automatizadas y comunes del mercado. El sistema de correo electrónico "aprende" a juzgar los mensajes en función de los comentarios de los usuarios que marcan un mensaje como "correo no deseado", o incluso identifican un mensaje legítimo que ha llegado a correo no deseado y lo marcan como "no correo no deseado". Según las estadísticas, esta técnica antispam se considera altamente confiable.
9. Autenticación SMTP:
Autenticación SMTP es una técnica antispam que detecta si el destinatario del mensaje es realmente válido a través de una conexión SMTP de retorno. Es una técnica anti-spam considerada secundaria ya que depende de la complementariedad de otras técnicas para funcionar de manera efectiva.
Un consejo adicional para verificar el remitente del mensaje:
Si hay un número de teléfono entre los datos de contacto del remitente, puede verificarlo con una búsqueda de teléfono inversa. Historial del teléfono or NumBuscar proporcionarle toda la información necesaria sobre el propietario del número, incluida su ubicación, registros personales y comerciales, así como la indicación de si el número está asociado con spam.
Para Concluir
El propósito de esta guía es educar a las empresas y a los lectores de nuestro blog sobre la amplia gama de técnicas antispam que se utilizan en todo el mundo. Es importante recalcar que no existen mejores o peores técnicas, muchas de ellas son complementarias entre sí. Lo que realmente determina la eficacia de cada técnica es su adecuación a las necesidades de la empresa.
Hay varias soluciones antispam disponible en el mercado que permite personalizar las técnicas anti-spam según las necesidades del cliente. La mayoría de las soluciones son innovadoras y no requieren que el cliente compre hardware o configure y administre la solución.
