Si hubiera una forma de darle menos estrellas a este hotel, lo haría. (Eso nunca había sucedido antes). Tuve que registrarme muy tarde. El estacionamiento está vacío. (Pero tuve que pagar $11 para estacionar en un lote vacío). En la primera habitación, el aire acondicionado despedía un olor extraño.
Entonces, me registré después de la medianoche y al principio me dijeron que tendría que pagar otra noche. Después de esperar en un vestíbulo durante 20 minutos en pijama, finalmente conseguí una habitación diferente. Hay moscas y moho en la habitación.
Puedes encontrar el hotel aquí.
Fui a “desayunar” porque no pude dormir por el moho. Era un sándwich de huevo Jimmy Dean o un muffin hecho en el microondas.
Lo siento, Marriott, pero está justo al lado de un hermoso campus y esto es lo mejor que puede hacer.
El hotel no tiene suficiente personal, pero la gente que trabaja allí era muy agradable.
La propiedad no está bien cuidada y el servicio de limpieza deja mucho que desear. En ambos días, había demasiada basura en los contenedores al aire libre en el frente. No había champú ni jabón en la ducha, y la pastilla para tu cara era muy pequeña.
El aire acondicionado era ruidoso y no siempre funcionaba bien, lo cual era molesto porque podíamos escuchar a las personas en la habitación de al lado toda la noche.
En general, no hay grandes problemas, pero hay suficientes pequeños que no puedo recomendar.
El servicio de atención al cliente podría haber sido el peor que he visto en mi vida. Reservé una habitación para 5 días. reunión de negocios. La habitación era vieja y tenía aire acondicionado ruidoso. Cuando llegué a casa el primer día, mi puerta estaba abierta de par en par. La puerta estaba rota y no cerraba bien, así que la gente que estaba limpiando la dejó abierta.
Incluso si la tarjeta solo se entregó para mantener la reserva, como suele ser el caso con booking.com cuando el pago es manejado por el hotel, cobraron el monto total antes de que yo llegara. El televisor no funcionaba, la habitación no se limpió durante tres días y, lo peor de todo, todavía retuvieron mi tarjeta un mes después de que cargaron el monto total. Nadie responde a los mensajes de reserva, y el personal por teléfono simplemente dice que no es su trabajo o que no lo saben.
Excursionistas de costos. Cuando mi hijo tuvo una emergencia médica unos días antes de un partido de fin de semana y tuvimos que cancelar nuestros planes para ir a South Bend, no nos devolvieron el dinero de las dos noches que costaron más de $1,500.
Me cuesta creer que el hotel no pudiera llenar la habitación, dado lo caro que era. Viajo mucho por trabajo y me he alojado y me he ocupado de la recepción y la gestión de cientos de hoteles. Su tiempo de respuesta y profesionalismo son de los peores, y no solo cuando se trata de reembolsos.
El jefe y el personal: no puede tratar mal a sus clientes solo porque tiene una excelente ubicación cerca de un campus único y una tradición deportiva estadounidense. Tus creencias no coinciden con las de la Institución Católica al otro lado de la calle. No emocionado.
